환불 정책

QNOVA에서 충전한 크레딧(포인트)의 환불 기준과 절차입니다. 이용약관 제10조가 이 정책을 따릅니다.

시행일 2026년 9월 7일

결제수단으로 환급

환불은 반드시 결제에 사용된 수단으로 진행됩니다. 카드 결제는 카드사 승인 취소로 처리됩니다.

충전 크레딧의 이용기간과 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내입니다. 회사가 정한 이용기간은 결제일로부터 6개월입니다.

이미 자료 생성에 사용한 크레딧과 무상으로 지급된 보너스 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.

1.이 환불 정책은 (주) 아카데믹 솔루션즈(이하 “회사”)가 운영하는 QNOVA 서비스에서 회원이 충전한 크레딧(포인트)과 그 결제에 적용됩니다.
2.이 정책에 정하지 않은 사항은 이용약관, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 및 관계 법령에 따릅니다.

1.충전한 크레딧의 이용기간과 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년(12개월) 이내로 제한됩니다. 회사가 정한 이용기간은 결제일로부터 6개월이며, 이 기간이 지난 크레딧은 소멸하고 환불 대상에서 제외됩니다.
2.환불 가능 기간이 지난 결제와 이용기간이 만료되어 소멸한 크레딧은 환불되지 않습니다.

1.충전한 크레딧을 한 번도 사용하지 않은 경우, 해당 결제 건 전액을 환불합니다.
2.충전한 크레딧을 일부 사용한 경우, 이미 사용한 크레딧에 해당하는 금액과 무상으로 지급된 보너스 크레딧을 제외한 잔여 금액을 환불합니다. 이 경우 자동 취소 대상이 아니므로 고객센터가 잔여 금액을 확인한 뒤 개별 처리합니다.
3.회사의 귀책사유(서비스 장애 등)로 생성이 실패한 경우 차감된 크레딧을 전액 복구하며, 회원이 원하면 해당 금액을 환불합니다.
4.회원의 약관 위반으로 이용계약이 해지된 경우 관계 법령이 정하는 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다.

1.환불은 고객센터(전화 055-923-1007, 이메일 techteam@qnova.co.kr)로 결제일·결제금액·환불 사유를 알려 신청합니다.
2.회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 확인해 회원에게 알리고, 환불 사유가 확인되면 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다.
3.미사용 건은 결제 전액이 그대로 취소되고, 일부 사용 건은 회사가 잔여 금액을 계산해 부분 취소로 처리합니다.
4.환불은 반드시 결제에 사용된 수단으로만 진행됩니다. 다른 계좌나 다른 수단으로는 환급하지 않습니다.
5.카드 결제는 카드사 승인 취소로 처리되며, 카드사의 취소 반영 시점에 따라 실제 대금 환급까지 추가 영업일이 걸릴 수 있습니다.
6.환불이 완료되면 해당 결제로 지급된 크레딧은 회수되며, 잔액이 부족한 경우 부족분만큼 회수가 유보될 수 있습니다.

환불 신청

전화 055-923-1007 · 이메일 techteam@qnova.co.kr (평일 09:00–18:00)

결제 내역과 영수증은 로그인 후 크레딧 화면에서 직접 확인할 수 있습니다.

(주) 아카데믹 솔루션즈

대표 윤한상 | 송창한

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